我與億星共奮斗|佰旺德售后行政綜合--李芃嶧

2024-03-30 08:52:36

他時(shí)刻把客戶的問(wèn)題放在首位

‘用心聆聽(tīng) 、用愛(ài)溝通’是基本服務(wù)

‘分析問(wèn)題、解決難題’是職業(yè)根本”

 

佰旺德銷量與日俱增的同時(shí)，也給售后安裝與維修工作帶來(lái)一定壓力，為了更好完成工作任務(wù)，他的手機(jī)一直保持著24小時(shí)暢通狀態(tài)，第一時(shí)間為售前和售后以及客戶盡快的解決問(wèn)題，即使在不方便的時(shí)候也會(huì)請(qǐng)求值班同事協(xié)助解決。久而久之，他的業(yè)務(wù)也越來(lái)越熟練，如果客戶撥打售后電話反映機(jī)器故障，他立即第一時(shí)間判定是機(jī)器故障還是客戶操作不當(dāng)，如果是客戶操作不當(dāng)或者是機(jī)器本身外的其他原因，為客戶電話解決，如果有必要，他也會(huì)添加客戶的微信與客戶進(jìn)行視頻溝通，經(jīng)過(guò)快速指導(dǎo)，很多客戶都可以及時(shí)解決難題。但就是這一次次解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，讓李芃嶧收獲滿滿，更是收到了很多客戶的認(rèn)可和相信。

“公司給予我最好的平臺(tái)，我只是盡自己最大努力，認(rèn)真做好屬于每一份工作。服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能，但最重要的還是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)，希望未來(lái)的工作中更要不斷學(xué)習(xí)提升自己，更好地服務(wù)于每一位同事和客戶，用自己的技能為集團(tuán)發(fā)展添磚加瓦�！彼�信息滿滿地說(shuō)道。