強(qiáng)“雙基” 提能力 轉(zhuǎn)作風(fēng) | 盈禾配資 - 在線(xiàn)配資開(kāi)戶(hù)|在線(xiàn)配資平臺(tái)開(kāi)戶(hù)召開(kāi)營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)暨客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)題研討會(huì)

2024-07-08 09:42:30

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，全方位提升公司服務(wù)水平。7月5日，盈禾配資 - 在線(xiàn)配資開(kāi)戶(hù)|在線(xiàn)配資平臺(tái)開(kāi)戶(hù)在公司二樓會(huì)議室召開(kāi)營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)暨客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)題研討會(huì)，總經(jīng)理郭向前主持會(huì)議并講話(huà)。

會(huì)上，客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理李長(zhǎng)偉首先對(duì)當(dāng)前用戶(hù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)，參會(huì)人員共同學(xué)習(xí)《周口市營(yíng)商環(huán)境評(píng)議活動(dòng)實(shí)施辦法》。

郭向前作總結(jié)講話(huà)。他指出，公司全體干部員工要強(qiáng)化“主動(dòng)”意識(shí)、樹(shù)牢“服務(wù)”理念，明確高質(zhì)量的服務(wù)就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)，全面優(yōu)化完善客戶(hù)服務(wù)體系，提升營(yíng)商環(huán)境服務(wù)水平。

他強(qiáng)調(diào)，公司全員要深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的重要性和必要性，天然氣作為民生行業(yè)，與廣大市民用戶(hù)息息相關(guān)，要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)作為，持續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，以高度的責(zé)任感、使命感將工作做實(shí)、做細(xì)。要“以客戶(hù)為中心”，始終堅(jiān)持把用戶(hù)的需求置于首位，保持與客戶(hù)的密切溝通，及時(shí)反饋“獲得用氣”進(jìn)展情況，確保客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性、辦結(jié)率、滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)發(fā)展的三重目標(biāo)。

他要求，一是要進(jìn)一步優(yōu)化完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)行清單管理，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任主體、完成時(shí)限和質(zhì)量要求，確保服務(wù)效果，為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境提供有力的紀(jì)律保障。二是要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)做好任務(wù)分解，強(qiáng)化協(xié)同配合，壓實(shí)各級(jí)責(zé)任，細(xì)化崗位職責(zé)，以責(zé)任鏈倒逼工作鏈，確保各項(xiàng)工作高效開(kāi)展、高位推進(jìn)。三是要補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng) 、固底板、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從用戶(hù)角度走出服務(wù)“新路子”，將服務(wù)貫穿企業(yè)發(fā)展全周期，為周口市營(yíng)商環(huán)境全面提升和高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有更好，沒(méi)有最好。接下來(lái)，盈禾配資公司將以此次研討會(huì)為契機(jī)，全力以赴推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升，為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的服務(wù)體驗(yàn)。