【真情“置頂”民生事，貼心服務(wù)暖人心】（五）項(xiàng)城天然氣公司：雙優(yōu)佳績(jī)展風(fēng)采，新年服務(wù)啟新程

2025-01-24 10:05:12

在城市的每一個(gè)角落，在鄉(xiāng)村的千家萬(wàn)戶，天然氣如同一條無(wú)形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃?xì)馊�，正是這條紐帶的守護(hù)者。“真情‘置頂’民生事，貼心服務(wù)暖人心”，對(duì)他們而言絕非空泛口號(hào)，而是日常工作的生動(dòng)寫(xiě)照。

2024年第四季度，項(xiàng)城市行政審批和政務(wù)信息管理局依據(jù)《項(xiàng)城市政務(wù)服務(wù)中心績(jī)效考核辦法》，通過(guò)日常與階段考核，全面評(píng)估政務(wù)服務(wù)窗口。在綜合權(quán)衡各項(xiàng)考核結(jié)果后，項(xiàng)城市天然氣有限公司窗口傳來(lái)喜訊：工作人員張萍憑借卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，榮膺“優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人”；袁春霞則以出色的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和貼心的服務(wù)態(tài)度，成功獲評(píng)“服務(wù)標(biāo)兵”。

據(jù)了解，長(zhǎng)期以來(lái)，項(xiàng)城公司以“強(qiáng)雙基”工程為指引，多管齊下，持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。一是優(yōu)化窗口組織建設(shè)，明確人員職責(zé)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力；二是大力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化繁瑣環(huán)節(jié)，提高辦理效率，讓用戶辦理用氣業(yè)務(wù)更加便捷；三是工作人員對(duì)用戶業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程跟蹤服務(wù)。通過(guò)對(duì)“一站式、管家式”服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和深入探索，贏得了在市民之家辦理業(yè)務(wù)群眾用戶的一致好評(píng)。

新年伊始，萬(wàn)象更新。正是公司在管理和服務(wù)上的不懈努力，成就了此次窗口工作人員在政務(wù)服務(wù)考核中的高光時(shí)刻。接下來(lái)，項(xiàng)城天然氣公司全體員工將以此次獲獎(jiǎng)為新的起點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，致力于為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的用氣服務(wù)，為項(xiàng)城市民的美好生活增添溫暖與保障。