服務(wù)者說(shuō)：用戶眼中的滿分體驗(yàn)（二）高效服務(wù)解企業(yè)燃眉之急

2025-04-08 15:31:31

在城市的脈絡(luò)深處，有一簇躍動(dòng)的藍(lán)色火焰，它不似驕陽(yáng)熾烈，卻以靜默的力量點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火；它不似星辰璀璨，卻以恒久的溫度溫潤(rùn)人間煙火。這抹藍(lán)焰，是穿梭于鋼筋水泥間的溫暖使者，更是鹿邑天然氣人鐫刻在服務(wù)底色上的精神圖騰——以心為炬，以責(zé)為引，讓“用戶的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)理念化作照亮生活的永恒微光。

 

2025年3月23日20時(shí)，鹿邑縣某工業(yè)用戶反映生產(chǎn)車間天然氣突然中斷，導(dǎo)致生產(chǎn)機(jī)器機(jī)內(nèi)原料滯留無(wú)法正常生產(chǎn)。在得知這一情況后，鹿邑縣天然氣有限公司城區(qū)運(yùn)營(yíng)部維修值班員王博、孫凱立即前往現(xiàn)場(chǎng)。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查后，在準(zhǔn)確判斷出問(wèn)題所在后，他們二人憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，迅速排除了故障，有效避免了企業(yè)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

本次處置的快速、高效得到了工廠負(fù)責(zé)人的高度贊揚(yáng)。為表示對(duì)鹿邑公司工作人員快速響應(yīng)和專業(yè)服務(wù)的衷心感謝，他特意制作了一面錦旗，上面寫(xiě)著“通氣及時(shí)解企憂，工業(yè)前行無(wú)憂愁”，以此表達(dá)對(duì)鹿邑公司工作人員的深深謝意。這面錦旗不僅是對(duì)王博、孫凱二人工作的肯定，更是對(duì)鹿邑公司工作人員專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)。

接下來(lái)，鹿邑公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處置能力，用專業(yè)知識(shí)和技能守護(hù)著城市的“生命線”，確保第一時(shí)間出警，第一時(shí)間判明原因，第一時(shí)間恢復(fù)通氣，為用戶提供及時(shí)、高效、專業(yè)的服務(wù)，保障用戶的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。