服務(wù)者說：用戶眼中的滿分體驗(yàn)（四） 攻堅(jiān)克難，服務(wù)民生

2025-04-14 11:38:38

在城市的脈絡(luò)深處，有一簇躍動(dòng)的藍(lán)色火焰，它不似驕陽熾烈，卻以靜默的力量點(diǎn)亮萬家燈火；它不似星辰璀璨，卻以恒久的溫度溫潤(rùn)人間煙火。這抹藍(lán)焰，是穿梭于鋼筋水泥間的溫暖使者，更是鹿邑天然氣人鐫刻在服務(wù)底色上的精神圖騰——以心為炬，以責(zé)為引，讓“用戶的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)理念化作照亮生活的永恒微光。

近日，鹿邑縣天然氣有限公司工程部以專業(yè)服務(wù)與人文溫度書寫民生答卷，成功為穆店鄉(xiāng)張店村特殊用戶胡先生完成天然氣安裝，以實(shí)際行動(dòng)踐行燃?xì)馄髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任。

胡先生因肢體殘疾行動(dòng)不便，日常起居本就依賴輔助設(shè)施，對(duì)便捷能源的需求尤為迫切。“看到別人家通上天然氣，我打心眼里羨慕。”胡先生坦言，但因其居住周邊環(huán)境復(fù)雜，安裝天然氣面臨著重重困難。

鹿邑公司工程部在了解到這一情況后，并沒有因?yàn)槔щy而退縮，而是積極尋找解決方案。他們組織安裝人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的勘查，反復(fù)討論并制定出了一套符合安全規(guī)范的安裝方案。除此之外，工程部還積極協(xié)同市場(chǎng)部對(duì)胡先生周邊的村民走訪調(diào)研，擴(kuò)大管網(wǎng)覆蓋面，讓更多村民享受清潔能源帶來的便利。經(jīng)過多次的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整和優(yōu)化，最終完成安裝任務(wù)。

“擰開閥門的那一刻，心里暖乎乎的。”胡先生摸著嶄新的燃?xì)庠罡锌�。本次安裝行動(dòng)不僅解決了胡先生的燃眉之急，更傳遞了鹿邑天然氣公司對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛。他們用實(shí)際行動(dòng)證明，無論是何種困難，都無法阻擋他們?yōu)槿嗣穹��?wù)的決心。接下來，鹿邑天然氣公司將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶至上”的服務(wù)理念，為構(gòu)建和諧社會(huì)，提升民生福祉貢獻(xiàn)燃?xì)饬α浚?/span>