【真情“置頂”民生事，貼心服務(wù)暖人心】（十八）熱情服務(wù)似家人，專業(yè)高效解難題

2025-05-06 15:11:58

在城市的每一個(gè)角落，在鄉(xiāng)村的千家萬(wàn)戶，天然氣如同一條無(wú)形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃?xì)馊�，正是這條紐帶的守護(hù)者。“真情‘置頂’民生事，貼心服務(wù)暖人心”，對(duì)他們而言絕非空泛口號(hào)，而是日常工作的生動(dòng)寫照。

一面鮮紅的錦旗，承載著用戶最真摯的謝意；一段貼心的服務(wù)，書寫著企業(yè)為民的初心。近日，鄲城縣天然氣有限公司佰旺德事業(yè)部收獲一面印有“熱情服務(wù)似家人，專業(yè)高效解難題”的錦旗。送旗用戶楊女士感激之情溢于言表，背后的暖心服務(wù)故事也由此徐徐展開。

時(shí)間回溯至4月7日，家住家和盛世小區(qū)的楊女士因工作與家庭事務(wù)繁雜，在致電咨詢天然氣報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)提出特殊需求：近期僅有4月14日上午家中有人，希望能在此時(shí)間段完成安裝。負(fù)責(zé)對(duì)接的佰旺德事業(yè)部銷售員何歡深知用戶需求刻不容緩，她秉持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，化身“服務(wù)樞紐”，迅速開啟綠色協(xié)調(diào)通道，經(jīng)過(guò)多次與安裝團(tuán)隊(duì)的反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，從人員調(diào)配到施工安排，從工具籌備到流程規(guī)劃，每一個(gè)細(xì)節(jié)都精心打磨，將看似棘手的難題轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)高效的服務(wù)方案。

在何歡的全力協(xié)調(diào)下，4月14日上午，安裝工人準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)楊女士家中。專業(yè)嫻熟的操作、有條不紊的安裝，順利解決了用戶的燃眉之急。這次服務(wù)不僅讓楊女士如期用上天然氣，更讓她深切感受到鄲城天然氣公司“把用戶當(dāng)家人”的服務(wù)溫度。

這面錦旗，既是對(duì)何歡個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)熱情的高度認(rèn)可，更是對(duì)鄲城縣天然氣有限公司整體服務(wù)品質(zhì)的有力褒獎(jiǎng)。它將激勵(lì)全體員工繼續(xù)秉持初心，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行企業(yè)責(zé)任，為用戶帶來(lái)更貼心、更高效、更溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。