【真情“置頂”民生事，貼心服務暖人心】（二十二）高效服務獲校方致謝 專業(yè)服務詮釋責任擔當

2025-06-16 10:41:47

在城市的每一個角落，在鄉(xiāng)村的千家萬戶，天然氣如同一條無形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃氣人，正是這條紐帶的守護者。“真情‘置頂’民生事，貼心服務暖人心”，對他們而言絕非空泛口號，而是日常工作的生動寫照。

6月10日，鄲城天然氣公司城區(qū)運營部收到鄲城中學附屬小學的感謝信。信中字字真摯，飽含對運營部張鑫、晉曉光兩位同志“精湛技術、高效服務、嚴謹負責”的贊譽。這封承載著認可與謝意的信件，不僅是對兩位工作人員專業(yè)付出的褒獎，更是對鄲城天然氣公司始終堅守“以用戶為中心”服務理念、用心守護民生的有力肯定。

專業(yè)能力筑牢安全防線

鄲城中學附屬小學在感謝信中特別指出，“在日常維護和緊急檢修工作中，他們展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)。無論是管道檢測、設備調試，還是故障排查，他們都能憑借扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗，迅速、準確地解決問題。面對復雜的技術難題，他們從不推諉、不拖延，始終以專業(yè)的視角和嚴謹?shù)膽B(tài)度，制定科學合理的解決方案，確保我校天然氣系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。這種精湛的技術能力，讓我們深感安心與信賴。”

深夜作業(yè)守護校園“煙火氣”

時間回溯到5月26日上午8點，張鑫通過微信接到校方更換灶具的需求，考慮到學校作為特殊場所的用餐時間特殊性，為最大限度減少對教學和餐飲秩序的影響。張鑫立即與同事晉曉光商議，在與校方充分溝通后，決定利用學生晚餐結束后的時間開展作業(yè)，既不打擾學校日常運轉，又能及時解決問題。

當天下午學生完成就餐后，夜色漸濃，張鑫和晉曉光早已準備就緒。他們攜帶齊全的專業(yè)工具和設備，匆匆趕到學校。一抵達現(xiàn)場，兩人便迅速投入工作，默契配合，有條不紊地拆卸舊灶具、安裝新設備。在昏暗的燈光下，他們專注地檢查每一個接口、調試每一處細節(jié)，經過近兩個小時緊張而有序的忙碌，當晚10點左右，所有工作順利完成，新灶具平穩(wěn)運行，為學校后續(xù)的餐飲供應提供了可靠保障。

服務為民永遠在路上

    此次服務生動展現(xiàn)了鄲城天然氣公司員工的專業(yè)素養(yǎng)與責任意識：溝通時主動協(xié)調時間，作業(yè)中嚴格規(guī)范操作，結束時細致檢查驗收。他們用行動詮釋了“民生無小事”，以專業(yè)贏得用戶信任。未來，鄲城天然氣公司繼續(xù)將堅守為民初心，持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務品質，以更專業(yè)的技術、更高效的服務、更嚴謹?shù)膽B(tài)度，為鄲城縣民生保障和經濟發(fā)展注入更多“燃氣力量”。