服務(wù)者說：用戶眼中的滿分體驗(yàn)（五）熱心服務(wù)暖民心 敬業(yè)精神獲點(diǎn)贊

2025-06-17 15:17:08

在城市的脈絡(luò)深處，有一簇躍動(dòng)的藍(lán)色火焰，它不似驕陽熾烈，卻以靜默的力量點(diǎn)亮萬家燈火；它不似星辰璀璨，卻以恒久的溫度溫潤人間煙火。這抹藍(lán)焰，是穿梭于鋼筋水泥間的溫暖使者，更是鹿邑天然氣人鐫刻在服務(wù)底色上的精神圖騰——以心為炬，以責(zé)為引，讓“用戶的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)理念化作照亮生活的永恒微光。

近日，鹿邑縣天然氣有限公司收到來自付橋新村趙女士的感謝信，信中對該公司運(yùn)營部王浩、孫兵兩位員工在高溫下高效專業(yè)的服務(wù)給予高度贊揚(yáng)，字里行間傳遞著對民生服務(wù)溫度的深切認(rèn)可。

快速響應(yīng)，奔赴維修一線

6月8日下午，室外氣溫高達(dá)38℃，趙女士因家中燃?xì)夤艿劳话l(fā)問題緊急求助鹿邑天然氣公司。接到工單后，運(yùn)營部王浩、孫兵兩位員工立刻趕赴現(xiàn)場，用行動(dòng)詮釋“快速響應(yīng)”的服務(wù)承諾。

高溫作業(yè)，盡顯專業(yè)風(fēng)采

維修現(xiàn)場，烈日炙烤，王浩、孫兵的衣服很快被汗水浸透，但他們始終專注投入：仔細(xì)排查管道隱患、精準(zhǔn)定位問題、高效完成維修……數(shù)小時(shí)的連續(xù)作業(yè)后，燃?xì)夤艿绬栴}徹底解決，趙女士家中燃?xì)獍踩�穩(wěn)定供應(yīng)得以保障。高溫下的堅(jiān)守與專業(yè)，讓趙女士深受感動(dòng)。

真情致謝，激勵(lì)服務(wù)升級

趙女士在感謝信中動(dòng)情寫道：“貴公司員工不辭辛勞、為民服務(wù)的精神令我十分感動(dòng)！”這封承載著信任與肯定的信件，既是對王浩、孫兵個(gè)人敬業(yè)精神的褒獎(jiǎng)，更是對鹿邑天然氣公司服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此為動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升技術(shù)水平，為居民提供更安全、更便捷的燃?xì)夥��?wù)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)萬家“煙火氣”。

一封感謝信，映照出公共服務(wù)行業(yè)的初心光芒。當(dāng)高溫炙烤大地，總有人默默守護(hù)城市能源“生命線”——他們頂烈日、冒酷暑，用專業(yè)與熱忱編織安全網(wǎng)絡(luò)，用汗水書寫民生答卷。這份“高溫下的堅(jiān)守”，正是對“服務(wù)民生、回報(bào)社會(huì)”理念最生動(dòng)的詮釋。