優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 | 鄲城天然氣公司貼心服務(wù)獲點(diǎn)贊

2022-08-29 08:02:49

2022年8月17日，一名商戶拿著錦旗來到了鄲城縣天然氣有限公司世紀(jì)大道營(yíng)業(yè)廳向業(yè)務(wù)員郭雨菲表達(dá)謝意，并對(duì)其貼心、負(fù)責(zé)的服務(wù)表達(dá)了高度的好評(píng)。

那是2022年8月10日晚上，韓家面館由于疏忽忘記充氣，而且氣卡一時(shí)找不到，店里還有不少客人，急于用氣。店主隨即與郭雨菲聯(lián)系，她在接到用戶電話后第一時(shí)間了解情況，主動(dòng)幫用戶聯(lián)系運(yùn)營(yíng)清表，并第一時(shí)間來到營(yíng)業(yè)廳等待用戶幫助用戶補(bǔ)卡充氣。用戶為她的服務(wù)精神感動(dòng)，在了解她飯剛吃一半就來公司時(shí)，用戶表示要請(qǐng)她吃飯，被郭雨菲委婉拒絕。2022年8月17日，韓家面館送來錦旗表示感謝。

據(jù)了解，2016年6月，郭雨菲加入鄲城縣天然氣有限公司營(yíng)業(yè)廳，工作認(rèn)真踏實(shí)、對(duì)用戶服務(wù)耐心、認(rèn)真，多次受到用戶的好評(píng)、同事的肯定。自從2022年縣級(jí)燃?xì)夤�司在營(yíng)商環(huán)境中進(jìn)入評(píng)價(jià)體系，郭雨菲由于表現(xiàn)突出，參加了營(yíng)商環(huán)境填報(bào)工作。從此之后，她把營(yíng)商環(huán)境牢牢放在心頭，在原有工作的基礎(chǔ)上，時(shí)刻以營(yíng)商環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求自己，提升自己以及營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平，提高用戶的獲得感。她常說“營(yíng)業(yè)廳作為公司服務(wù)的一線窗口，這個(gè)崗位就是化解用戶與公司矛盾、為用戶提供高效服務(wù)、樹立公司服務(wù)口碑的戰(zhàn)斗一線”。

營(yíng)商環(huán)境的建設(shè)不只是設(shè)備的智能化、流程的簡(jiǎn)單化，更重要的是服務(wù)的用心、貼心、耐心，急用戶之所急、解用戶之所難，鄲城縣天然氣有限公司相信功在平時(shí)，付出的每一份真心、提供的每一份貼心服務(wù)，一定會(huì)得到好的結(jié)果。