立足崗位作貢獻(xiàn) | 天然氣公司營業(yè)廳李芳芳、劉文——用心服務(wù)架起溝通橋梁

2023-12-22 16:47:19

實(shí)干是最好的語言，奮斗是最美的姿態(tài)。連日來，億星集團(tuán)把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育引向深入，緊扣“立新功”這一目標(biāo)要求，引導(dǎo)黨員干部立足崗位積極作為，為推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。各實(shí)體、各職能中心員工以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神立足崗位，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，把瑣事做好，把小事做精，把細(xì)事做亮，為自己所熱愛的工作崗位付出了滿腔熱忱，捧出了全部真誠。集團(tuán)黨辦推出“立足崗位作貢獻(xiàn)”專欄，講述“奮斗者們”在各自崗位發(fā)光發(fā)熱的暖心故事。

初冬已至，寒意漸濃，2023年的征程已經(jīng)到了最后沖刺階段，盈禾配資 - 在線配資開戶|在線配資平臺(tái)開戶吹響了緊盯年度目標(biāo)加速前行的沖鋒號(hào)，各部門按照年度任務(wù)，倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全力沖刺年度目標(biāo)，激揚(yáng)決戰(zhàn)收官、決勝全年的奮進(jìn)旋律……為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，堅(jiān)決打贏全年“收官戰(zhàn)”！

營業(yè)廳是公司的窗口，綜合業(yè)務(wù)員代表著公司的形象，它是聯(lián)系著天然氣各項(xiàng)服務(wù)和用戶的第一道紐帶，這要求業(yè)務(wù)員必須有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，心系公司和客戶。李芳芳和劉文作為營業(yè)廳優(yōu)秀代表，用她們的真誠態(tài)度、專業(yè)服務(wù)架起了公司和用戶的橋梁，贏得了廣大用戶贊許。

當(dāng)前正值冬季用氣高峰期，窗口經(jīng)常排起長隊(duì)，李芳芳和她的同事們會(huì)主動(dòng)疏導(dǎo)用戶，用真誠的微笑來化解矛盾,用耐心細(xì)致的解釋來安撫用戶情緒，及時(shí)向客戶說明情況。李芳芳始終堅(jiān)持周到細(xì)致的服務(wù)，想用戶之所想，急用戶之所急，真正做到了有細(xì)心，有耐心和有愛心，她說 “用戶也需要理解，只有換位思考，才能贏得更多的尊重與理解�！�

李芳芳還充分把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)用到實(shí)際工作去，在玖號(hào)院營業(yè)廳里，經(jīng)常可以看到她向用戶解釋“燃?xì)庑孤﹫?bào)警器”和“安全裝置”在保障燃?xì)獍踩�使用方面起到的重要作�?“燃?xì)庑孤﹫?bào)警器能夠真正的做到24小時(shí)監(jiān)測燃?xì)庑孤┣闆r,及時(shí)發(fā)出刺耳的警報(bào)聲；當(dāng)燃?xì)夤艿莱霈F(xiàn)漏氣、壓力過低或過高時(shí)，燃?xì)獍踩�裝置不用電或任何外部動(dòng)力,可以自動(dòng)關(guān)閉。”許多用戶在聽到專業(yè)講解后，明白了兩者的重要性，主動(dòng)要求安裝保障家庭用氣安全。

為了更加便利工商業(yè)用戶繳費(fèi)，避免用戶不必要的出行，工農(nóng)路營業(yè)廳劉文主動(dòng)對(duì)接用戶，真正做到優(yōu)化營商環(huán)境“一站式服務(wù)”。在具體實(shí)行中，當(dāng)出現(xiàn)用戶過多，容易混淆的情況，劉文立即想到應(yīng)對(duì)措施，細(xì)化工作內(nèi)容，及時(shí)分工明確到個(gè)人，并提高了工作效率。

轉(zhuǎn)眼間，年底已經(jīng)到來，李芳芳和劉文用自身實(shí)際行動(dòng)出色完成每一項(xiàng)工作。接下來，每一個(gè)周燃人都將緊盯目標(biāo)，奮力沖刺，堅(jiān)決打贏打好年底收官戰(zhàn)，在平凡的崗位，閃出最亮的光芒！